訂購需知

請詳細閱讀下方訂購需知內容,以免影響您的權益!
若您仍有任何疑問,請洽客戶服務專線:405-55088 行動電話請改撥:02-405-55088

  1. 我要如何購買網站中的商品?
  2. 如何知道付款成功了呢?
  3. 我付款購買之後多久可以收到商品?
  4. 我在網站上所購買的商品,需要額外支付運費嗎?
  5. 我購買的電視是否有包含安裝服務?
  6. 我付款已經超過7個工作天,商品還沒收到怎麼辦?
  7. 發票會跟商品一起附上嗎?
  8. 我把收件地址寫錯了怎麼辦?
  9. 我要如何付款呢?
  10. 訂購完成後 , 我想要退貨 , 怎麼辦 ?
  11. 10天鑑賞期內退貨流程
  1. 我要如何購買網站中的商品?
    請先加入會員,並且完成會員認證程序後,即可直接將商品放入購物車中,並且選擇您所以喜歡的付款方式,進行購買。 top
  2. 如何知道付款成功了呢?
    您可先登入會員後,進入訂單查詢功能,如果已經付款,你的訂單後面將會出現已經付款的顯示圖示。 top
  3. 我付款購買之後多久可以收到商品?
    在我們確認收到您的付款之後,會以郵件通知您,於郵件通知後的4天之內就可以收到您所訂購的商品了。送貨之前,貨運公司會先電話跟您連絡確認送貨的時間,因此請確認聯絡電話是否正確。您也可以直接到網站上的訂單查詢,了解您的訂單狀況與進度。top
  4. 我在網站上所購買的商品,需要額外支付運費嗎?
    您在網站上所購買的任何產品,我們都不額外加收任何的運費,您可以放心購買。 top
  5. 我購買的電視是否有包含安裝服務?
    為了提供更好的服務給您,您在我們網站上購買的電視皆已經包含了基本的安裝服務。
    基本安裝服務包含如下:
    1. 將電視放置於指定位置上(不含壁掛安裝)
    2. 將第四台線路連接於電視上
    3. 開機測試電視螢幕及聲音正常 top
  6. 我付款已經超過7個工作天,商品還沒收到怎麼辦?
    請您至訂單查詢,如果有顯示出貨而未收到商品,可能是運送過程異常,請直接來信客服中心,
    告知我們訂購人及訂單資料: top
  7. 發票會跟商品一起附上嗎?
    我們會另外將發票寄送給您,預計會在出貨後10天內,以平信方式寄出,如果您還是沒有收到發票,請與我們客服聯絡。top
  8. 我把收件地址寫錯了怎麼辦?
    麻煩您於出貨前,直接來信客服中心提供我們訂購人的資料:
    1. 姓名
    2. 身分證字號
    3. 商品名稱
    4. 訂購單編號
    若確定商品尚未出貨,將可更正您的收件資料。 top
  9. 我要如何付款呢?
    目前僅開放使用信用卡線上刷卡付款,其他付款方式請與我們客服聯絡。top
  10. 訂購完成後 , 我想要退貨 , 怎麼辦 ?
    根據消費者保護法之規定,您可享有商品到貨次日起10天鑑賞期內退貨之權益,但提醒您務必注意,商品退貨時必須能夠回復原狀,亦即必須回復至當您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。top
  11. 10天鑑賞期內退貨流程

    1.
    若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起10天鑑賞期內,至訂單查詢頁面點選“退換貨申請“的連結,線上填寫退貨單,我們會安排物流公司與您聯繫,約定時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供物流人員取件,並請您保留取貨單據。
    2.
    請注意,退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
     
    同時,若發生下列情形可能影響您的退貨權限:
      
    ‧在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    ‧在您收到商品之前,若已提供您檢查商品之機會。
    ‧其他超過因檢查之必要或可歸責於您之事由,而導致商品有毀損、滅失或變更者。
    3.
    請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。
    4.
    若您當初購買的商品包含安裝,於產品欲退貨時,可能將衍生額外的拆機、整新費用,若有已回收之舊機也無法退回,安裝前請務必多加確認。
    5.
    除需打統編/抬頭的三聯式發票外,您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶資料內,鑑賞期內辦理退貨,由於發票已託管於本公司,故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷,若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票, 請於收到發票後,將發票(或折讓單簽名)以掛號寄回以下地址,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,退款給您。瑞旭科技 -235新北市中和區連城路268號5樓
    6.
    您也可以透過訂單查詢中"退貨進度"的連結,隨時了解您的退貨處理狀況。
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